プライバシーポリシー

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報の定義

お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)であって、お客さまのお名前、住所、電話番号など当該お客さま個人を識別することができる情報をさします。他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。

私どもCITI EXPRESS LIMITED（以下当社といいます）は、お客様からお預かりする個人情報の取り扱いに関して、適正な取り扱いと安全管理に努め、お客様からの信頼に応えてまいります。

CITI EXPRESS LIMITED

1.お客様に関する情報の定義

当社が運営するWEBサイト「TicketTown」をご利用するにあたって、郵便番号、住所、氏名、年齢、性別、電話番号、E-mailアドレス、クレジットカード情報など、お客様を特定する情報を提供していただきます。これらの情報は、当社が提供するサービスをご利用いただくにあたり、お客様からのご注文・お問い合わせ等に関して当社からご連絡させていただくために必要な情報です。こうした情報を「個人情報」として取扱います。

2.個人情報の利用

当社では、個人情報を以下の目的で利用します。

1. (1) 本サービスの提供及び運営のため。
2. (2) ご注文いただいた商品のご確認やご連絡のため。
3. (3) お客様の本人確認・認証のため。
4. (4) お客様に対して、E-mailによるキャンペーン等のご案内や特別なサービス・新商品等をご紹介する広告宣伝のため。ただし、これらはお客様の同意に基づいてご案内するものですので、お客様からのご要望でいつでも中止することができます。
5. (5) お客様からのお問い合わせにご対応するため。
6. (6) 有料サービスを利用しているお客様への料金のご請求のため。
7. (7) システムの維持・改善、不具合対応およびこれらの技術的なサポートに関する情報の告知のため
8. (8) お客様のチケットの購買状況等に基づくマーケティング分析、前回当選・座席状況等を踏まえた次回以降の最適販売の推進のため。
9. (9) お客様の利便性や嗜好・興味等を分析して当社の新サービス・新機能を開発するため。

3.個人情報の開示

当社は、お客様のご同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与することはありません。ただし、以下に該当する場合には、この限りではありません。

1. (1) 法令（香港の法令を含む）に基づく場合
2. (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. (4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者（香港の機関等を含む）が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. (5) 当社と会員または第三者との間で紛争が生じた場合において、裁判上の手続における主張・反論に限られることなく、当社の権利・利益・名誉等を保護するため必要があるとき

また、2-1、2-2の目的のため、弊社の委託先並びに発注先に対し個人情報を開示致します。

4.セキュリティについて

当社におけるプライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、システムに保存されているものについては、業務上必要な社員だけが利用できるよう、システムでアクセス権限を限定し、アクセス権限管理を実施しています。 オフラインでも、業務上必要な社員だけに個人情報の利用を制限し、個人情報が含まれる媒体等の保管・管理等に関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じております。

5.開示等のご請求に応じる手続きについて

当社の保有個人データに関するご本人又は代理人からの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去（以下「開示等」といいます。）のご請求を受けた場合、お申出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答いたします。

6.個人情報の訂正等について

1. (1) 当社は、お客様から、個人情報の内容が事実ではなく、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します。
2. (2) 当社は、お客様から、以下の理由に基づき個人情報の利用の停止または消去（以下「利用の停止等」という）を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえ遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、必要に応じて個人情報の利用の停止等を行い、その旨をお客様に通知します。
   1. ① あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて個人情報が取扱われているという理由
   2. ② 偽りその他の手段により個人情報が取得されたものであるという理由
3. (3)個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用の停止等の義務を負わない場合、本条１項、２項の定めは適用されません。

7.プライバシーポリシーの改定について

当社はプライバシーポリシーの内容を変更する場合がございます。変更があった場合は一定期間、当サイト内で変更内容に関して掲載致します。また、収集当初と個人情報の利用目的が異なった場合も、当サイト内で掲載致します。

8.お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは下記までお願いします。